1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Richtlinie informiert Sie ausführlich darüber, welche Bedingungen und Rechte gelten, wenn Sie unsere Website oder mobilen Anwendungen nutzen, um Möbel zu entdecken, auszuwählen und zu bestellen oder zusätzliche Services in Anspruch zu nehmen. Unser Ziel ist es, Ihnen ein komfortables, sicheres und angenehmes Einkaufserlebnis rund um Ihr Zuhause zu bieten. Ihre Zufriedenheit und Ihre Rechte stehen für uns im Mittelpunkt. Deshalb begleiten wir Sie transparent und zuverlässig durch jeden Schritt Ihres Einkaufs.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Für die Erstellung eines Kundenkontos bitten wir Sie um die Angabe korrekter und vollständiger Daten wie Name, Kontaktdaten und E-Mail-Adresse. Diese Informationen helfen uns, Ihre Identität zu bestätigen, Ihre Bestellungen korrekt abzuwickeln und Ihnen einen individuellen Service anzubieten.
Bitte bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sorgfältig auf und geben Sie diese nicht an Dritte weiter. Ihr Konto ist Ihr persönlicher Zugang zu unserer Plattform, und alle darüber getätigten Aktivitäten gelten als von Ihnen autorisiert.
Sollten Sie Unregelmäßigkeiten feststellen, informieren Sie uns bitte umgehend. Wir unterstützen Sie schnellstmöglich beim Schutz Ihres Kontos. Für Schäden, die durch unsachgemäßen Umgang mit Ihren Zugangsdaten entstehen, können wir jedoch keine Verantwortung übernehmen.
Verantwortungsbereich der Website
Wir setzen alles daran, unsere Website stabil und sicher zu betreiben. Dennoch können in Ausnahmefällen technische Probleme oder unvorhersehbare Ereignisse auftreten. Selbstverständlich bemühen wir uns um eine schnelle Behebung, übernehmen jedoch keine Haftung für daraus entstehende unmittelbare oder mittelbare Schäden.
3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preise
Produktinformationen
Wir stellen Ihnen umfassende Beschreibungen, Bilder und technische Details zur Verfügung, damit Sie eine fundierte Kaufentscheidung treffen können. Trotz sorgfältiger Prüfung können vereinzelt Fehler auftreten. Sollten Sie Abweichungen bemerken, freuen wir uns über Ihren Hinweis.
Lagerverfügbarkeit
Unsere Lagerbestände werden regelmäßig aktualisiert, können sich jedoch kurzfristig ändern. Sollte ein Artikel nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend und bieten Ihnen entweder eine Alternative oder eine vollständige Rückerstattung an.
Preisgestaltung
Preise können sich aufgrund von Marktveränderungen oder Sonderaktionen anpassen. Der bei Ihrer Bestellung bestätigte Preis ist verbindlich. Offensichtliche Preisfehler können vor dem Versand korrigiert werden.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellablauf
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit allen Bestelldetails. Erst mit unserer Annahme wird die Bestellung verbindlich.
Zahlungsarten
Wir bieten sichere Zahlungsmöglichkeiten, beispielsweise Kartenzahlung. Sollten während des Bezahlvorgangs Fragen auftreten, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
5. Lieferung und Versand
Bearbeitungszeit
1–3 Werktage.
Liefergebiet
Lieferung nur innerhalb Deutschlands.
Lieferzeit
Nach Versand dauert die Lieferung in der Regel 5–12 Werktage, abhängig von externen Faktoren.
Versandkosten
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 89,90 €.
Versandkosten von 8,99 € für Bestellungen unter 89,90 €.
Zollgebühren und sonstige Gebühren
Alle Preise enthalten die jeweils geltenden Zollgebühren. Es fallen keine weiteren Gebühren an.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
6. Stornierung von Bestellungen
Stornierung vor Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie diese jederzeit kostenfrei stornieren. Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Wunsch zur Stornierung.
Nach Prüfung und Bestätigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Stornierung nach Versand
Nach Versand ist eine direkte Stornierung leider nicht mehr möglich. Sie haben jedoch folgende Möglichkeiten:
Annahme verweigern
Sie können die Annahme beim Zusteller verweigern. Nach Rückerhalt der Ware erstatten wir den Betrag innerhalb von 1–5 Werktagen.
Rücksendung nach Erhalt
Falls die Ware bereits zugestellt wurde, können Sie eine Rückgabe beantragen. Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir den Betrag innerhalb von 1–5 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
7. Rückgabe und Rückerstattung
Rückgaberecht
Innerhalb von 15 Tagen können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Die Artikel müssen unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung mit allen Etiketten sowie Kaufnachweis befinden.
Vorgehensweise
Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie zurückgeben oder umtauschen möchten. Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den Prozess.
Bearbeitungsdauer
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen. Bei einem Umtausch versenden wir die neue Ware schnellstmöglich nach Bestätigung.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
8. Datenschutz
Wir erheben nur die Daten, die für die Abwicklung Ihrer Bestellung und die Verbesserung unseres Services erforderlich sind. Ihre Daten werden durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen geschützt und nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weitergegeben, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und geltendes Recht
Sollte es zu Meinungsverschiedenheiten kommen, bemühen wir uns stets um eine einvernehmliche Lösung. Falls erforderlich, kann der Rechtsweg vor dem zuständigen Gericht beschritten werden.
10. Änderungen der Bedingungen
Wir behalten uns vor, diese Bestimmungen zu aktualisieren. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Durch die weitere Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit den angepassten Bedingungen einverstanden.
11. Haftungsbeschränkung
Im gesetzlich zulässigen Rahmen übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die durch die Nutzung oder Nichtverfügbarkeit unserer Website entstehen.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken und Designs, sind rechtlich geschützt. Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Weiterverbreitung ohne unsere Zustimmung ist nicht gestattet.
13. Kontaktinformationen
