Bestellstornierung

Wir wissen, dass sich Pläne ändern können und Sie Ihre Bestellung möglicherweise stornieren möchten. Hier finden Sie eine klare Übersicht darüber, wie der Stornierungsprozess bei uns abläuft.

1. Noch nicht versandte Bestellung stornieren

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie diese jederzeit über unsere Servicekanäle stornieren. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den bereits gezahlten Betrag vollständig und ohne zusätzliche Gebühren.

2. Bereits versandte Bestellung

Wenn Ihre Bestellung bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, kann sie nicht mehr storniert werden. Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch den Rückgabeprozess starten. Bitte nutzen Sie dafür die Rücksendehinweise auf dem Paket oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Sie Schritt für Schritt unterstützen können.

3. Ablauf der Rückerstattung

Bearbeitung: Sobald Ihr Stornierungsantrag geprüft und genehmigt wurde, erfolgt die Bearbeitung der Rückzahlung innerhalb von 1–5 Werktagen.

Rückzahlung: Der Betrag wird über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet.

4. Wir helfen Ihnen gerne weiter

Telefon:+1 (321) 491-0153

E-Mail:contact@onycozy.com

Adresse:4575 NE 33R LN,WILDWOOD,FL 34785-8392,United States

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)